При возникновении вопросов, клиентам банка важно своевременно получить обратную связь. В Альфа банке служба поддержки функционирует в круглосуточном режиме и всегда готова прийти к вам на помощь. Есть несколько способов, как дозвониться до оператора Альфа банка или связаться со специалистом через интернет. Рассмотрим все методы взаимодействия.
Телефонный центр Альфа банка «Альфа консультант»
- Альфа банк: телефон горячей линии 8-800-2-000-000 (единый номер Альфа банка для всех регионов);
- Контактный телефон Альфа банка для жителей Москвы: +7 495 78-888-78 (также, это способ, как позвонить оператору Альфа банка с домашнего телефона).
С помощью гор. линии Альфа банка доступно проведение операций и информационная поддержка. Поговорить с оператором Альфа банка можно круглосуточно, не беспокоясь за баланс своего мобильного телефона, т.к. в Альфа банке горячая линия работает бесплатно. Номер телефона многоканальный, поэтому у каждого клиента имеется возможность, как связаться с оператором Альфа банка напрямую.
Обратите внимание: бесплатный номер Альфа банка работает только по России. Если вам придется звонить из-за рубежа в колл центр, телефон Альфа банка используйте стационарный: 8 495 78-888-78. Звонки из роуминга становятся на первую очередь.
Если ваш номер зарегистрирован в системе Альфа банка, телефон оператора для физических лиц автоматически определит абонента и вы сможете воспользоваться автоматическим меню, либо связаться со специалистом Альфа банка, перед которым уже будет информация о вашем счете.
Альфа банк: тел. для держателей карт
Существует ещё один способ, как связаться с оператором Альфа банка по телефону бесплатно и круглосуточно. В Альфа банке для поддержки клиентов есть ещё один телефон:
- 8-800-200-30-30 (справочная Альфа банка по картам).
Звонок оператору Альфа банка поможет решить такие вопросы:
- Получение информации о продуктах банка;
- Активация/Блокировка/Разблокировка карты;
- Восстановление доступа к интернет банку;
- Проведение базовых операций (пополнение вклада, мобильного телефона, перевод между своими счетами);
- Проверка баланса счета;
- Уточнение даты и суммы платежа по кредиту;
- Получение информации о ближайших отделениях банка;
- Информирование о режиме работы отделений.
Премиальное обслуживание
Премиальных клиентов в банке ценят выше: для них в Альфа банке связь с оператором по телефону осуществляется по специальной линии - 8 800 100-88-66 и 8 495 786-88-66. Если вы являетесь держателем золотой, платиновой или черной карты – для вас в Альфа банке телефон оператора бесплатный, а кредитный отдел – круглосуточный.
Альфа банк: техподдержка юридических лиц
Для юридических лиц в банке работает отдельная линия:
- 8-800-100-77-33
- 8-495-755-58-58
Онлайн поддержка
Получить поддержку специалистов Альфа банка вы можете также по таким каналам:
- Личный кабинет Альфа клик – обратная связь
- Мобильное приложение Альфа мобайл
- Группы в социальных сетях Одноклассники, Вконтакте, Твиттер, Фэйсбук, канал на Ютуб.
- Сайт банка – раздел «Обратная связь»