АО «Тинькофф банк» - это кредитная организация с одним единственным офисом, имеющая при этом клиентов по всей России. Благодаря дистанционным методам работы, клиенты Тинькофф прямо из дома оформляют кредиты, заказывают кредитные и дебетовые карты, открывают вклады и пр.
Вполне естественно, что у пользователей возникает масса вопросов относительно продуктов банка. Кому их задать, если офисов обслуживания нет? Как позвонить оператору в Тинькофф банк и сколько это будет стоить?
Служба поддержки Тинькофф банка
Телефон банка работает круглосуточно, вне зависимости от выходных, праздников и погодных условий. Телефон банка «Тинькофф кредитные системы» - это несколько выделенных «горячих» линий, каждая из которых предназначена для определенной категории клиентов.
В Тинькофф банк телефон горячей линии бесплатный круглосуточно (все номера, которые начинаются на «8-800» - это линии, где за разговор платит не звонящий, а принимающий вызов абонент).
В Тинькофф горячая линия бесплатно предоставляет соединение с нужным отделом:
- Вопросы по кредитам и кредитным картам: 8 800 755-10-10 и 8 800 555-10-10;
- Вопросы по дебетовым картам и депозитам: 8 800 755-25-50 и 8 800 555-25-50;
- Создание и замена пин-кода, активация карт: 8 800 755-55-76 (автоматизированное меню);
- Оформление кредитных карт: 8 800 555-777-8;
- Оформление дебетовых карт и вкладов: 8 800 555-22-77;
- Оформление наличных кредитов: 8 800 555-09-11;
- Оформление ипотеки: 8 800 555-777-5;
- Вопросы бизнеса: 8 800 755-11-10.
Позвонить в Тинькофф из Москвы или из-за рубежа можно по следующим номерам:
- Кредитный отдел: +7 (495) 648-11-11
- Отдел по дебетовым картам и вкладам: +7 (495) 645-59-19
- Бизнес-отдел: +7 (499) 605-11-10
Электронная почта банка Тинькофф:
- Вопросы по кредитам и кредитным картам: credit@tinkoff.ru
- Вопросы по депозитам и дебетовым картам: deposit@tinkoff.ru
- Вопросы бизнеса: business.welcome@tinkoff.ru
- Вопросы партнерства: partner@tinkoff.ru
- Служба безопасности банка: cso@tinkoff.ru
Факс для отправки документов: +7 (495) 645-59-09
Связаться с оператором банка Тинькофф вы можете даже без мобильного телефона:
- Через онлайн звонок на сайте банка
- Через форму обратной связи
- Через социальные сети: Вконтакте, Фэйсбук, Твиттер, Одноклассники, Гугл+, канал на Ютуб.
Ответы на основные вопросы
- Как активировать карту?
Позвоните на номер 8 800 555-10-10 или пройдите процедуру активации на сайте банка
- Как проверить баланс карты?
Отправьте смс с текстом «Баланс 4321» на номер 2273 или +7903 767-22-73, где 4321 – последние цифры номера карты. Кстати, вместо «Баланс» можно написать Бал, Bal или Balance.
- Как узнать, одобрена ли заявка?
Проверьте статус заявки на сайте банка через специальную форму «Статус заявки».
- Как заблокировать карту?
Воспользуйтесь интернет банком, мобильным приложением или направьте смс на номер 2273 с текстом «Блокировка 4321», где 4321 – последние цифры номера карты. Кстати, вместо слова «Блокировка» можно написать Блок или Block.
- Что делать, если кончился срок действия карты?
Закажите перевыпуск карты в своём интернет банке или обратитесь на линию 8 800 555-10-10.
- Что делать, если я забыл или потерял пин-код?